Signal Finance
Een treasurytool waarvan de gebruikers de cijfers vertrouwden en ze niet konden vinden.
Het probleem
Signal had zijn nauwkeurigheid in acht jaar verdiend en begroef die onder een interface die elk cijfer even belangrijk maakte. Nieuwe gebruikers haakten af voor het product zich kon bewijzen.
Wat we deden
We bouwden de hiërarchie opnieuw op rond wat een treasurer eerst checkt, dan als tweede, en dan nooit. Dicht waar dichtheid helpt, leeg waar dat niet zo is, met een typografisch systeem dat cijferkolommen in één oogopslag leesbaar maakt.
Waar het landde
De tijd tot de eerste zinvolle actie halveerde ruim in de onboardingtests.